Creare un e-commerce oggi non significa semplicemente mettere online alcuni prodotti e aspettare che arrivino gli ordini.
Piattaforma, struttura del sito, esperienza utente, SEO, performance, marketing e conversioni devono lavorare insieme. Quando uno di questi elementi non funziona correttamente, può diventare difficile capire quale sia realmente il problema.
È qui che può entrare in gioco un'agenzia e-commerce.
Cosa fa un'agenzia e-commerce?
Un'agenzia e-commerce lavora sui diversi elementi che contribuiscono alla presenza online e alla crescita di un negozio.
A seconda delle esigenze dell'azienda, può occuparsi di:
- creazione di un nuovo e-commerce;
- sviluppo e personalizzazione di Shopify;
- migrazione da un'altra piattaforma;
- ottimizzazione SEO;
- miglioramento della struttura e della navigazione;
- ottimizzazione delle pagine prodotto;
- conversion rate optimization;
- email marketing;
- integrazione di strumenti e applicazioni;
- analisi delle performance.
L'obiettivo non è semplicemente avere un sito online, ma costruire una piattaforma che possa essere utilizzata, trovata e migliorata nel tempo.
Quando serve un'agenzia e-commerce?
Non necessariamente quando si sta creando un nuovo negozio.
Un'azienda può avere già un e-commerce funzionante e avere comunque bisogno di supporto.
Per esempio, quando:
Il sito riceve traffico ma genera poche vendite.
In questo caso il problema potrebbe essere nella navigazione, nelle pagine prodotto, nel checkout, nella proposta commerciale o nell'esperienza complessiva dell'utente.
Il sito è difficile da gestire.
Una struttura complessa o una piattaforma non adatta alle esigenze dell'azienda può rallentare la gestione quotidiana e rendere più difficili le modifiche.
Il negozio non genera traffico organico.
Una strategia SEO può aiutare a migliorare la visibilità delle pagine e intercettare persone che stanno già cercando prodotti o servizi rilevanti.
L'azienda vuole cambiare piattaforma.
Passare da una piattaforma a un'altra richiede attenzione non solo agli aspetti tecnici, ma anche a URL, contenuti, dati, SEO e continuità del negozio.
Agenzia o consulente e-commerce?
Le due figure possono avere ruoli diversi.
Un consulente può concentrarsi maggiormente sull'analisi, sulla strategia e sull'individuazione delle priorità.
Un'agenzia può invece mettere insieme competenze diverse per lavorare direttamente sull'implementazione.
La scelta dipende quindi dal tipo di progetto e dal livello di supporto necessario.
Non sempre serve rifare tutto
Uno degli errori più comuni è pensare che un e-commerce che non funziona debba essere completamente ricostruito.
Prima di intervenire è importante capire cosa sta realmente limitando le performance.
Potrebbe essere sufficiente intervenire su:
- SEO;
- velocità;
- struttura delle categorie;
- pagine prodotto;
- navigazione;
- mobile experience;
- checkout;
- email marketing;
- tracciamento e analisi.
Un'analisi iniziale permette di stabilire quali interventi hanno realmente senso.
Da dove partire
Il primo passo non dovrebbe essere scegliere una piattaforma o installare nuove applicazioni.
Dovrebbe essere capire dove si trova oggi l'e-commerce e dove vuoi portarlo.
- Quali sono i problemi?
- Quanto traffico riceve?
- Da dove arriva?
- Quali pagine generano risultati?
- Dove gli utenti abbandonano il percorso?
- Quali attività sono già state fatte?
Da queste informazioni è possibile costruire un piano di intervento più preciso.
Hai un e-commerce che vuoi migliorare?
Non è necessario avere già tutte le risposte.
Puoi partire da un problema concreto, da un progetto o semplicemente da un'idea.